O2 Germany weist darauf hin, dass sich der Akku des Mobiltelefons O2 X1 während des Aufladens erhitzen kann. Vor kurzem ist ein entsprechender Fall in Deutschland erstmals bekannt geworden. Ein weiterer Schaden ist dabei nicht entstanden. Vorsorglich tauscht das Mobilfunkunternehmen die in Umlauf befindlichen Handys aus. Das X1 wurde bis Anfang 2004 verkauft, es sind noch rund 4.600 Geräte im Gebrauch von O2 Germany Kunden.
Um höchste Sicherheit zu gewährleisten, bietet O2 seinen Kunden nun an, das X1 gegen ein gleichwertiges anderes Gerät auszutauschen. Alle X1-Kunden erhalten eine Mitteilung, dass sie ihr Gerät kostenlos austauschen können.