Vodafone startet Pilot-Phase und baut erste Shops in Erlebniszonen um
Vodafone hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden zu Fans zu
machen. Das bedeutet, die Kunden-Zufriedenheit und Begeisterung für die Marke
Vodafone noch einmal deutlich zu steigern und die Service-Qualität nachhaltig zu erhöhen. Ein wichtiger Schritt in diese Richtung ist der Start eines Pilotprojektes zur kundenorientierten Neugestaltung der Vodafone-Shops.
Am Freitag, dem 27. Juni 2008, eröffnet in Essen der erste von vorerst drei Vodafone-Shops mit einem komplett neuen und innovativen Shop-Design. Weitere Filialen in Münster und Bremen werden folgen. Hauptbestandteil ist die Unterteilung der Verkaufsflächen in verschiedene kundenspezifische Erlebniszonen. So können Privat- und Business-Kunden ihren individuellen Bedürfnissen entsprechend Vodafone-Produkte in einem realistischen Umfeld erleben und ausprobieren.
Ziel dieses Pilot-Projektes ist es, die Innovationskraft von Vodafone in den Verkaufsräumen sichtbar zu machen und die Verbraucher für die Marke Vodafone und ihre Telekommunikationsprodukte zu begeistern. Auch soll die Service-Qualität mit dem neuen Shop-Design noch einmal deutlich verbessert werden – ganz im Sinne von „Kunden zu Fans machen“.